TV programa
 

Horoskopai
 
SEKITE MUS Registruotiems varototojams
Paieška
LIETUVAKOMENTARAIPASAULISKULTŪRAISTORIJALŽ REKOMENDUOJAEKONOMIKASPORTAS
Šeima ir sveikataPrie kavosŽmonėsGimtasis kraštasMokslas ir švietimasTrasaKelionėsKonkursaiNamų pasaulisGamtaAugintiniai
EKONOMIKA

Eurui reikės mažiau bankų skyrių

2015 01 03 6:00
Bankomatai tėra negyvi įrenginiai, bet kartais gyvena ilgiau už bankų skyrius. Alinos Ožič (LŽ) nuotrauka

Nacionalinės valiutos pakeitimas euru gali reikšti ir darbo netektį nemažai daliai bankų srityje užimtų Lietuvos žmonių. Prireikė vos metų, kad tuo įsitikintų kai kurių Latvijoje veikiančių bankų skyrių darbuotojai, - jie jau atleisti.

Kaip pranešė Latvijos žiniasklaida, paskutinę 2014 metų savaitę SEB bankas, vienas stambiausių šioje šalyje, nusprendė uždaryti daugumą skyrių miestuose – Limbažiuose, Gulbenėje, Tukumsėje, Kraslavoje ir kitur. Dėl to darbo neteko daug darbuotojų. Pavyzdžiui, Aizkrauklės skyriuje dirbo aštuoni žmonės, iš jų tik trims pasiūlyta likti SEB struktūroje. Šis bankas savo klientus Latvijoje ramino, kad visuose miestuose, kurių skyriai uždaromi, liks bankomatai ir punktai, turintys prieigą prie interneto banko, - esą bus galima atlikti pavedimus ir gauti grynųjų.

Keičiasi klientų elgsena

SEB banko Latvijoje komunikacijos vadovas Martinas Pankė LŽ aiškino, jog pagrindinė permainų priežastis - banko klientų elgsenos pokyčiai. „Akivaizdu, kad įvedus eurą daugiau žmonių pradėjo atlikti mokėjimus kortelėmis, o ne grynaisiais. Mūsų nuomone, tai gerai, nes mokėti kortele yra saugiau ir lengviau“, – kalbėjo jis.

Anot M. Pankės, 2014 metų pradžioje labai daug Latvijos gyventojų ėjo į banko filialus keisti grynųjų latų į eurus, kaip šiomis dienomis lietuviai keičia litus į eurus. Apgultis banko skyriuose buvo didžiulė, bet laikui bėgant padėtis kardinaliai pasikeitė - per 11 mėnesių klientų, kurie lankėsi banko skyriuose, sumažėjo 25 proc., palyginti su ankstesniais metais. O štai operacijų telefonu per praėjusius metus padaugėjo 27 procentais.

Dar labiau pagausėjo operacijų internetu. Dabar joms tenka 99 proc. visų banko sandorių. Tik 1 proc. operacijų atliekama SEB banko skyriuose. 2014 metais žmonių, aptarnaujamų SEB skyriuose, sumažėjo 40 procentų.

„Aiškiai matome, kad mūsų klientų banko paslaugų pasirinkimo įpročiai sparčiai keičiasi. Žmonės labiausiai vertina galimybę gauti reikiamas paslaugas greitai ir lengvai, laiku ir vietoje. Tai renkasi jie, o ne bankas. Taigi dabartinė mūsų strategija – mažinant kanalus, kuriais klientai naudojasi retai, investuoti į sparčiai populiarėjančius elektroninius kanalus“, – konstatavo M. Pankė. Todėl didelė dalis vadybininkų, dirbusių su žmonėmis skyriuose, bankui tapo nebereikalingi.

Ryšku ir Lietuvoje

„Lietuvoje tokių pokyčių neplanuojame“, – dar netylant euro įvedimo šurmuliui LŽ teigė SEB banko Lietuvoje komunikacijos vadovas Arvydas Žilinskas.

Jam pritarė ir „Danske Bank“ atstovė Daiva Taučkėlaitė: „Lietuvoje tokių tendencijų nenumatome. Šiuo metu "Danske Bank" Lietuvos filialas turi 11 klientų aptarnavimo skyrių. Jų skaičiaus neketinama keisti.“

Vis dėlto LŽ kalbinti kitų Lietuvoje veikiančių bankų atstovai neabejojo, kad nacionalinės valiutos pakeitimas euru dar labiau sustiprins modernių finansinių paslaugų populiarumą ir, žinoma, sumažins banko skyrių reikšmę. DNB atstovas spaudai Andrius Vilkancas pabrėžė, jog 98 proc. visų mokėjimų šio banko klientai jau dabar atlieka naudodamiesi elektroninėmis paslaugomis. „Nuo 2014 metų liepos kas mėnesį elektroninės bankininkystės paslaugų dalis didėjo vidutiniškai po 10 procentinių punktų“, – tvirtino pašnekovas.

DNB tinklas platus ir provincijos rajonuose, tačiau prie elektroninės bankininkystės, anot A. Vilkanco, sparčiai pratinasi ir senyvo amžiaus atokesnių vietovių gyventojai. Banko skyrių tinklas nuolat yra peržiūrimas, bet apie masinį jų naikinimą bent kol kas nekalbama.

Tai, kad klientai vis dažniau naudojasi finansinėmis savitarnos paslaugomis, skatina banką kreipti investicijas būtent šia linkme. DNB jau turi įrengęs 59 pinigų priėmimo bankomatus. Be to, banko klientai gali įdėti pinigus į savo sąskaitas ir juos išgryninti beveik visuose „Perlo“ terminaluose, 80-yje Lietuvos pašto „PayPost“ skyrių; pasirašytos sutartys ir su „Maximos“ bei „Iki“ operatoriais, kad šių prekybos tinklų kasose kiekvienas pirkėjas, atsiskaitantis už prekes DNB mokėjimo kortele, galėtų iš savo sąskaitos gauti iki 100 eurų.

Tokios investicijos jau duoda rezultatų. Pernai, palyginti su 2013-aisiais, grynųjų įdėjimo į sąskaitas operacijų banko skyriuose sumažėjo apie 30 procentų. „Svarbiausia – žmonės jau įsitikino, kad nebūtina eiti į banko skyrių kiekvienai operacijai atlikti. Galima kur kas pigiau ir greičiau tai padaryti naudojantis banko elektroninėmis paslaugomis, kurios arba minimaliai apmokestinamos, arba klientui visiškai nekainuoja“, – aiškino A. Vilkancas.

Daugiau konsultuos

Ryškėjančio elektroninės bankininkystės aktyvumo Lietuvos komerciniai bankai neignoruoja, tačiau ir neskubina naikinti klientų aptarnavimo skyrių. „Swedbank“ atstovas spaudai Saulius Abraškevičius LŽ teigė, jog šis bankas kol kas neplanuoja mažinti padalinių nei Lietuvoje, nei Latvijoje, nei Estijoje.

„Atsižvelgiant į besikeičiančią klientų elgseną, kai vis dažniau renkamasi banko operacijas atlikti interneto banke ar naudojantis išmaniąja programėle, keičiasi ir darbo su žmonėmis pobūdis. Užuot teikę rutinos paslaugas, kurias klientai gali greičiau ir pigiau ar net nemokamai atlikti savarankiškai, banko darbuotojai padaliniuose daugiau laiko skiria konsultacijoms – pataria, kaip kaupti senatvės pensijai, vaikų mokslams, apie ką būtina pagalvoti ruošiantis skolintis būstui ir panašiai“, – sakė S. Abraškevičius.

DALINKIS:
0
0
SPAUSDINTI
EKONOMIKA
Rubrikos: Informacija:
AugintiniaiEkonomikaFutbolasGamtaĮkainiai
Gimtasis kraštasIstorijaJurgos virtuvėKelionėsInfoblokai
KomentaraiKonkursaiKovos menaiKrepšinisReklaminiai priedai
KultūraLengvoji atletikaLietuvaLŽ rekomenduojaPrenumerata
Mokslas ir švietimasNamų pasaulisPasaulisPrie kavosKontaktai
SportasŠeima ir sveikataTrasaŽmonėsKarjera
Visos teisės saugomos © 2013-2016 UAB "Lietuvos žinios"