TV programa
 

Horoskopai
 
SEKITE MUS Registruotiems varototojams
Paieška
LIETUVAKOMENTARAIPASAULISKULTŪRAISTORIJALŽ REKOMENDUOJAEKONOMIKASPORTAS
Šeima ir sveikataPrie kavosŽmonėsGimtasis kraštasMokslas ir švietimasTrasaKelionėsKonkursaiNamų pasaulisGamtaAugintiniai
EKONOMIKA

Ginče su bankais dažnai pralaimima

2015 03 16 6:00
Komerciniai bankai ir jų klientai daugiausia nesutarė dėl ginčų, kilusių iš būsto kredito sutarčių Oresto Gurevičiaus (LŽ) nuotrauka

Lietuvos bankas (LB), pernai išnagrinėjęs 137 kreipimųsis dėl ginčų tarp vartotojų ir komercinių bankų, patenkino vos vieno vartotojo reikalavimus. Vartotojų teisių gynėjai kalba apie tai, kad centrinis bankas esą stoja komercinių bankų pusėn.

LB paskelbus ataskaitą apie pernai nagrinėtų ginčų tarp vartotojų ir finansų rinkos dalyvių skaičių aiškėja, kad iš 137 vartotojų kreipimųsi dėl komercinių bankų 60 išvis nenagrinėti, 27 kartus vartotojų reikalavimai atmesti ir vienas ginčas baigtas LB priėmus sprendimą patenkinti vartotojo reikalavimus.

Retas nusprendžia bylinėtis

Marius Jansonas, Finansų ir kreditų valdymo asociacijos prezidentas, sakė, kad tokia LB statistika jo nestebina, mat tokia tendencija kartojasi ne pirmus metus. Be kita ko, jis pabrėžė, kad pagal problemų mastą kreipimųsi skaičius yra labai nedidelis. Jis spėjo, kad labai nedaug su komerciniu banku besiginčijančių žmonių apskritai kreipiasi į LB. Kodėl toks mažas besikreipiančiųjų skaičius?

„Tam, kad LB skundą nagrinėtų, žmogus turi raštu suformuluoti bankui pretenziją, gauti atsakymą raštu ir jeigu šis jo netenkina, siųsti paklausimą LB, kad jis nagrinėtų problemą. Neparašius pretenzijos, LB neduoda jokių išaiškinimų, nagrinėja tik pretenzijas. Galiausiai, sprendimai yra rekomendacinio pobūdžio. Ir, kiek pastebime, jie dažniausiai nusprendžia, kad komercinis bankas teisus“, – komentavo M. Jansonas.

Iš jo vadovaujamos asociacijos patirtis esą rodo, kad dažnu atveju LB kreipimusis nagrinėja formaliai. „Žmogaus kreipimąsi LB persiunčia komerciniam bankui, šis pakartoja išaiškinimą, tada atsiunčia atgal žmogui, kur sudėlioja, kas ką pasakė, ir bene 90 proc. atvejų išaiškinama, kad bankas atmetė pretenziją“, – kalbėjo Finansų ir kreditų valdymo asociacijos prezidentas.

Šaltinis: Lietuvos banko informacija

Tokiu atveju, M. Jansono teigimu, vartotojams belieka kreiptis į teismą, tačiau ne kiekvienas ryžtasi ginčytis su komerciniu banku. „Kai žmogus turi 100 tūkst. paskolą ir mato, jog bankas neteisingai elgiasi, visi keliai užkirsti. Į teismą eina tik kokie 2 iš 100 žmonių“, – minėjo M. Jansonas.

Be to, egzistuoja ir kita problema – ginčai nagrinėjami labai ilgai. Kaip pavyzdį jis nurodo vartotojų skundus dėl vieno komercinio banko fiksuotų palūkanų dydžio. Esą LB pusę metų vykdo tyrimą, kuris iki šiol nebaigtas. „Tad vartotojai buriasi į grupeles ir taip bandome ieškoti teisybės“, - pridūrė jis.

Kliūva būsto kredito sutartys

LB skelbia, kad komerciniai bankai ir jų klientai daugiausia nesutarė dėl ginčų, kilusių iš būsto kredito sutarčių (34 proc.). Dalis kreipimųsi dėl ginčų buvo susiję su sąskaitų administravimu (17 proc.), mokėjimo kortelėmis (16 proc.). LB ataskaitoje pabrėžia, kad nagrinėtų ginčų su bankais skaičius 2014 m. sumažėjo daugiau nei ketvirtadaliu – nuo 187 iki 137, tuo tarpu ginčų dėl kitų rinkos dalyvių veiksmų padidėjo 16 proc. – nuo 48 iki 57.

Kokios vartotojų ginčų temos yra dažniausios? LB pateiktoje pernai nagrinėtų ginčų praktikos apžvalgoje vardijama, kad dažniausiai vartotojai skundžiasi dėl banko taikomų įkainių pagrįstumo, jų keitimo tvarkos. Vyrauja ginčai, susiję su vienašališku kreditavimo sutarties pakeitimu, kredito davėjui atsisakant nustatyti palankesnes kreditavimo sąlygas arba patenkinti kitas kredito gavėjų prašomas sąlygas. Taip pat – ginčų, susijusių su mokėjimų operacijų atlikimu, su vartojimo kredito sutarčių vykdymu, pablogėjus finansinei kredito gavėjo padėčiai ar galimai netinkamai įvertinus kredito gavėjo mokumą.

DALINKIS:
0
0
SPAUSDINTI
EKONOMIKA
Rubrikos: Informacija:
AugintiniaiEkonomikaFutbolasGamtaĮkainiai
Gimtasis kraštasIstorijaJurgos virtuvėKelionėsInfoblokai
KomentaraiKonkursaiKovos menaiKrepšinisReklaminiai priedai
KultūraLengvoji atletikaLietuvaLŽ rekomenduojaPrenumerata
Mokslas ir švietimasNamų pasaulisPasaulisPrie kavosKontaktai
SportasŠeima ir sveikataTrasaŽmonėsKarjera
Visos teisės saugomos © 2013-2016 UAB "Lietuvos žinios"