TV programa
 

Horoskopai
 
SEKITE MUS Registruotiems varototojams
Paieška
LIETUVAKOMENTARAIPASAULISKULTŪRAISTORIJALŽ REKOMENDUOJAEKONOMIKASPORTAS
Šeima ir sveikataPrie kavosŽmonėsGimtasis kraštasMokslas ir švietimasTrasaKelionėsKonkursaiNamų pasaulisGamtaAugintiniai
EKONOMIKA

Jėga, pakeitusi turizmo rinką

2010 04 29 0:00
Praeitą savaitę daugiau kaip 2 tūkst. turistų iš Lietuvos gultai užsienio kurortų paplūdimiuose liko tušti.
LŽ archyvo nuotrauka

Daug bėdų pridariusiam Islandijos ugnikalniui rimstant, Lietuvos išvykstamojo turizmo verslas skaičiuoja nuostolius. Nors turistams buvo žadėta nukelti prarastas išvykas, dabar kelionių kainos jau padidėjo ir žmonės priversti jų atsisakyti.

Dėl sutrikusių prieš dvi savaites skrydžių didžiausius nuostolius patyrė kelionių organizatoriai, kurių paslaugomis naudojosi vartotojai, poilsiui pasirinkę Egiptą, Ispaniją, Turkiją, Honkongą, Meksiką, įvairias Europos šalis. Tiesioginiai ir apskaičiuoti jų nuostoliai yra susiję su papildomų orlaivių siuntimu paimti poilsiaujančių keleivių, kelionių organizatorių apmokėtomis papildomomis įstrigusių svetur žmonių apgyvendinimo bei maitinimo paslaugomis, keleivių pervežimu iš vieno viešbučio į kitą ir oro uostus bei kt. Įvertinus įmonių negautas pajamas, kada pinigai buvo grąžinti neišvykusiems turistams dėl sutrikusio oro uostų darbo, kelionių organizatoriai patyrė ir netiesioginių nuostolių. Į poilsines keliones tuo metu turėjo išvykti beveik 2 tūkst. keliautojų.

Lietuvos turizmo asociacija skaičiuoja, kad tiesioginiai ir netiesioginiai jos narių nuostoliai gali siekti 3 mln. litų. Negana to, kelionių organizatoriai turėjo sumokėti mokesčius valstybei, kuri veikiausiai šių išlaidų nekompensuos.

Tokius skaičius matydami keliautojai jau supranta, kad norėdami atsigriebti kelionių organizatoriai veikiausiai artimiausiu metu brangins keliones.

Klientų lojalumo neišlaikė

Medaus mėnesį viename iš Egipto kurortų tikėjęsi praleisti vilniečiai Arvydas ir Jurgita Juodžiai šiuo metu medų kopinėja Lietuvos kaime ir šildosi dirbdami šiltnamyje - šiltų kraštų jaunavedžiai taip ir nepamatė. "Mūsų skrydis buvo atšauktas vienas pirmųjų, kai tik prasidėjo ta sumaištis dėl ugnikalnio pelenų, todėl šį įvykį teko išgyventi kartu su kelionių organizatoriais. Jie ir patys nelabai žinojo, kuo viskas baigsis. Į klausimą, ar mums bus grąžinti sumokėti už kelionę pinigai - per 3 tūkst. litų, ilgai niekas nesiruošė atsakyti. Vienintelis patarimas, kurio tada sulaukėme, - pasiskaityti sutartį ir įsigilinti į sakinį apie nenugalimą jėgą - "force majeure". Tą penktadienį (balandžio 16 dieną - red.) sužinojome, kad ankstyvą šeštadienio rytą skrydis neįvyks. Mūsų džiaugsmui, sekmadienį pagaliau buvome informuoti, kad pinigai už kelionę bus grąžinti", - pasakojo A.Juodis. Jaunavedžiai iš karto teiravosi apie galimybę skristi į tą patį pasirinktą kurortą ir tą patį viešbutį po savaitės, bet kelionių organizatorius jiems pasiūlė jau visu tūkstančiu litų brangesnę kelionę.

"Susidarė įspūdis, kad kelionių organizatorius apsidžiaugė, kai vis dėlto nusprendėme atsiimti pinigus už neįvykusią kelionę ir kitos nebeprašėme, nes veikiausiai jiems taip tvarkytis buvo lengviau, nei surasti mums kitą kelionę. Atsiėmę pinigus dar bandėme ieškoti prarastų atostogų per kitus kelionių organizatorius, bet jau netiko kelionių laikas", - samprotavo vyriškis. Jis prisipažino nusivylęs kelionių organizatoriumi, šis nesugebėjo pasiūlyti kelionės už tą pačią kainą ir nesirūpino išlaikyti lojalius stichinių jėgų išgąsdintus klientus.

Verslo nuostoliai nekompensuojami

Lietuvos turizmo asociacijos prezidentė Danutė Mažeikaitė sutinka su LŽ, kad kelionių organizatoriai iš tiesų buvo labiau suinteresuoti kelionių netekusiems žmonėms grąžinti pinigus, nei suorganizuoti kitą kelionę.

"Tai tiesa. Mat artimiausiu metu kelionių organizatoriai jau neturėjo ko pasiūlyti keliones praradusiems žmonėms. Kiti variantai jiems tikrai buvo siūlomi, o kaina galėjo padidėti dėl daugelio priežasčių. Juk viešbučio kaina gali keistis, be to, šiuo metu kaip tik yra sezonų smaigalys, o vasaros sezono kelionės visada brangesnės", - gynė kelionių organizatorius D.Mažeikaitė. Lietuvos turizmo asociacijos prezidentė neslėpė, kad gerbdamas savo klientus verslas jiems grąžino už neįvykusias keliones sumokėtus pinigus, nors, jos nuomone, kai kuriais atvejais to galėjo ir nedaryti. Pasak D.Mažeikaitės, jeigu panašus nenugalimos jėgos atvejis pasitaikys ir ateityje, kelionių organizatoriai elgsis taip pat, kaip šį kartą, t. y. keliautojams grąžins pinigus arba pasirūpins alternatyvia kelione.

Ji pasakojo, kad pačios bendrovės bus priverstos nurašyti savo patirtus nuostolius - jiems kompensuoti jos neturi jokių šaltinių, kuriuos numatytų įstatymai.

Valstybinio turizmo departamento kaupiamo Finansinių garantijų fondo ir garantijų laidavimo draudimo lėšomis įmonėms šiuo tikslu nebus galima pasinaudoti, mat šios lėšos naudojamos tik verslo nemokumo atveju klientų interesams užtikrinti, o ne pačių įmonių praradimams dengti. Pavyzdžiui, turistui grąžinami pinigai už kelionę arba jis pats pargabenamas į šalį, kai kelionių bendrovė to jau negali padaryti. Tuo tarpu pačiam kelionių organizatoriui gamtos stichijų nenugalimos jėgos pridarytų nuostolių niekas nekompensuoja.

Todėl nenuostabu, kad įmonės ieškos būdų, kaip gelbėtis pačioms, galbūt didins kai kurių savo paslaugų kainas, nors neplanuojama keisti kataloguose nurodytų kainų.

Asociacijos duomenimis, Lietuvos atvykstamojo turizmo kelionių organizatoriai per šį laikotarpį taip pat nesuteikė planuotų paslaugų dėl neatvykusių turistų. Buvo atšaukti viešbučių, maitinimo, vežėjų, gidų, pramogų organizatorių ir kiti užsakymai. Šiuo metu nėra aktyvus turistinis sezonas, tad ir planuojančiųjų atvykti į Lietuvą buvo mažiau negu vasaros sezonu. Negautos pajamos už minimą laikotarpį siekia nuo 70 tūkst. litų iki 180 tūkst. litų atskiroms įmonėms.

DALINKIS:
0
0
SPAUSDINTI
EKONOMIKA
Rubrikos: Informacija:
AugintiniaiEkonomikaFutbolasGamtaĮkainiai
Gimtasis kraštasIstorijaJurgos virtuvėKelionėsInfoblokai
KomentaraiKonkursaiKovos menaiKrepšinisReklaminiai priedai
KultūraLengvoji atletikaLietuvaLŽ rekomenduojaPrenumerata
Mokslas ir švietimasNamų pasaulisPasaulisPrie kavosKontaktai
SportasŠeima ir sveikataTrasaŽmonėsKarjera
Visos teisės saugomos © 2013-2016 UAB "Lietuvos žinios"