TV programa
 

Horoskopai
 
SEKITE MUS Registruotiems varototojams
Paieška
LIETUVAKOMENTARAIPASAULISKULTŪRAISTORIJALŽ REKOMENDUOJAEKONOMIKASPORTAS
Šeima ir sveikataPrie kavosŽmonėsGimtasis kraštasMokslas ir švietimasTrasaKelionėsKonkursaiNamų pasaulisGamtaAugintiniai
EKONOMIKA

Nebediskriminuos už degalus mokančiųjų kortelėmis

2015 02 11 6:00
„Statoil“ atstovai teigia, kad nuo šiol banko kortele atsiskaitantys klientai visuomet sumokės tik tą sumą, kurią autorizavo. Oresto Gurevičiaus (LŽ) nuotrauka

Po „Lietuvos žinių“ publikacijos mažmeninės prekybos naftos produktais bendrovė „Statoil Fuel & Retail Lietuva“ taikys vienodą kainodarą visiems klientams - ir degalinėse mokantiems grynaisiais pinigais, ir atsiskaitantiems mokėjimo kortelėmis.

Bendrovė teigia, kad nuo šiol banko kortele automatinėse degalinėse atsiskaitantys klientai visuomet sumokės tik tą sumą, kurią pasirinko autorizuodami mokėjimo kortelę.

Suvienodino sąlygas

Vakar „Statoil“ pranešė, kad atnaujino kompiuterines sistemas ir suvienodino sąlygas klientams, už degalus atsiskaitantiems automatiniuose mokėjimo terminaluose tiek kortele, tiek ir grynaisiais pinigais. Tais atvejais, kai klientui bus įpilta degalų už didesnę sumą, nei jis iš anksto pasirinko mokėti, jam bus pritaikyta nuolaida.

„Pakeitimai užtikrins, kad kortele atsiskaitantys klientai visuomet sumokės tik tą sumą, kurią autorizavo. Tai reiškia, kad jeigu pilatės degalų „Statoil“ degalinėje už fiksuotą sumą, pavyzdžiui, 20 eurų, nuo jūsų banko kortelės bus nurašyta tiksliai ši suma ir nė cento daugiau“, – aiškino „Statoil Fuel & Retail” Lietuva rinkodaros ir komunikacijos vadovas Povilas Vinžanovas.

Jis tikino, kad kartais „Statoil“ klientui įpila degalų daugiau, nei reikia pagal jo pasirinktą mokėti sumą, nes degalai esą pilami impulsais ir dozatoriai negali nutraukti pylimo per pusę lašo. „Neturime teisės klientui įpilti degalų mažiau, tačiau kartais įpilame daugiau. Žinoma, kalbame apie labai nedidelį perviršį – iki 1 euro cento vertės. Tokiais atvejais klientui pritaikysime nuolaidą, kad jam nereikėtų mokėti nė trupučio daugiau, nei jis autorizavo prieš pylimą. Tokią pat nuolaidą gauna grynaisiais pinigais mokantys klientai“, – teigė P. Vinžanovas.

Kortele permokėdavo už degalus

Šių metų sausį „Lietuvos žinios“ rašė, kad „Statoil Fuel & Retail Lietuva“ taikė skirtingą kainodarą klientams, kurie šio tinklo automatinėse degalinėse atsiskaitė banko kortelėmis ir grynaisiais pinigais.

Jeigu automatinės „Statoil“ degalinės dozatorius nepataikydavo tiksliai įlašinti degalų už kliento pasirinktą mokėti sumą, nuo pirkėjo banko kortelės būdavo nuskaičiuojama daugiau pinigų, nei jis sutiko mokėti. O sąskaitoje pinigų pritrūkęs pirkėjas netikėtai likdavo skolingas bankui. „Statoil“ degalinėse įdiegta degalų pylimo ir atsiskaitymo sistema leido nepermokėti už degalus tik tiems pirkėjams, kurie į automato terminalą įkišdavo popierinį banknotą.

Nors teisės aktai numato kitaip, pirkėjų ši bendrovė neinformavo, kad mokant banko kortele jiems degalų gali būti pripilta daugiau, nei klientas pageidauja, o papildoma suma be asmens sutikimo bus nuskaičiuota nuo banko kortelės sąskaitos.

Nuo spalio mokėjo daugiau

Iš priemiesčio į darbą Vilniaus centre kasdien vykstanti vilnietė LŽ teigė, kad sostinės Oslo g. 12 esančioje automatinėje degalinėje „1-2-3 Oslas“ mokėjimo terminalas už automobilių degalus siūlo atsiskaityti grynaisiais arba banko kortele, pavyzdžiui, įsipilti degalų už 20, 40 ar kito nominalo eurų banknotą (anksčiau - 50, 100 ar kito nominalo litų banknotą) arba automato ekrane pažymėjus atitinkamą sumą. Tačiau nuo banko kortelės šis automatas dažnai nuskaičiuodavo ne kliento pasirinktą, o didesnę sumą.

„Jeigu už degalus atsiskaityčiau grynaisiais pinigais, sumokėčiau lygiai tiek, kokio nominalo banknotą įkiščiau į automatą. Tačiau nuo kortelės nuskaičiuojama daugiau nei mano pasirinkta suma. Pernai, kai norėdavau nusipirkti degalų už 100 litų, pradedant spalio mėnesiu nuo kortelės visada nuskaičiuodavo ne 100 litų (nors ekrane teikiamas būtent koks siūlymas), o 100 litų ir 3 centus. Šiemet pilantis degalų už 20 eurų (ekrane teikiamas toks siūlymas), „Statol“ jau nuskaičiuoja nuo sąskaitos ne 20 eurų, o 20 eurų ir 1 euro centą“, - pasakojo „Statoil“ klientė.

Nepavykdavo tiksliai įlašinti

Sausį P. Vinžanovas „Lietuvos žinių“ papasakotą atvejį vadino „problema“. Pasak jo, pilant degalų, tarkime, už 100 litų kartais labai sunku pataikyti jų įpilti būtent už tokią sumą. „Priklausomai nuo degalų kainos ir degalų pylimo ciklo, aparatas gali pripilti degalų už 100 litų arba šiek tiek daugiau - už 100 litų ir 1 centą. Jeigu žmogus mokėjo grynaisiais, ir degalų pripilama daugiau, jam automatiškai pritaikoma nuolaida, nes skirtumo neturime kaip iš jo paiimti. Mat centų mes nepriimame“, - tada pripažino P. Vinžanovas.

Į „Lietuvos žinių“ klausimą, kodėl nuolaida nepritaikoma, kai pirkėjas atsiskaito kortele, P. Vinžanovas atsakė, kad tokiu atveju pirkėjas sumoka tiek, kiek degalų įpilama, pavyzdžiui, 100 litų ir 3 centus.

„Mūsų sistema nustatyta taip, kad automatas negali įpilti degalų mažiau, negu žmogus įdėjo pinigų. Ir jeigu klientas mokėtų grynaisiais, neturėtume galimybės jam atiduodi grąžos, nes aparate nėra centų. Todėl pilantis degalus ir atsiskaitant grynaisiais, viršytas degalų kiekis visada bus tiktai kliento naudai. Tai yra įpilamas kiekis, kuris rodomas, o paskui minusuojamas skirtumas, kurį mes buhalteriškai nurašome jau į savo sąnaudas“, - teigė P. Vinžanovas.

Pirmas atvejis

Marekas Močiulskis, Vartotojų teisių apsaugos tarnybos Ekonominių interesų departamento direktorius, LŽ teigė, kad degalų dozatoriai turėtų būti suprogramuoti taip, kad degalų įpiltų tiksliai už vartotojo sumokėtą pinigų sumą.

Vytauto Valvonio, Lietuvos banko Priežiūros tarnybos direktoriaus, tvirtinimu, Mokėjimų įstatymas numato, jog gavėjui yra draudžiama reikalauti iš mokėtojo atlyginimo už tam tikros mokėjimo priemonės naudojimą. Jis teigė, kad Lietuvos bankui dar neteko susidurti su atvejais, kai vartotojui atsiskaitant mokėjimo kortele nuo jo mokėjimo sąskaitos būtų nurašyta didesnė nei jo autorizuota suma.

Automatinių degalinių tinklas „Neste Oil“, pasirodžius LŽ straipsniui, informavo, kad taiko vienodą kainodarą, neatsižvelgdamas į tai, ar klientas atsiskaito banko kortele, ar grynaisiais pinigais. „Kadangi esame automatinių degalinių tinklas, tam tikru aspektu (LŽ straipsnis - aut.) liečia ir mūsų reputaciją. Norime akcentuoti, kad „Neste Oil“ automatinių degalinių tinkle taip pat turime perpylimus keliais centais, tik jie keliauja į perpylimo nuolaidą kvite (tiek atsiskaitant grynaisiais, tiek kortele). Tai yra mūsų išlaidos. Taigi, klientas nenukenčia“, - LŽ informavo Dalia Arnatkevičiūtė, UAB „Neste Lietuva“ rinkodaros koordinatorė. Pasak jos, vartotojai neturėtų manyti, kad visose automatinėse degalinėse galioja ta pati atsiskaitymo tvarka.

DALINKIS:
0
0
SPAUSDINTI
EKONOMIKA
Rubrikos: Informacija:
AugintiniaiEkonomikaFutbolasGamtaĮkainiai
Gimtasis kraštasIstorijaJurgos virtuvėKelionėsInfoblokai
KomentaraiKonkursaiKovos menaiKrepšinisReklaminiai priedai
KultūraLengvoji atletikaLietuvaLŽ rekomenduojaPrenumerata
Mokslas ir švietimasNamų pasaulisPasaulisPrie kavosKontaktai
SportasŠeima ir sveikataTrasaŽmonėsKarjera
Visos teisės saugomos © 2013-2016 UAB "Lietuvos žinios"