TV programa
 

Horoskopai
 
SEKITE MUS Registruotiems varototojams
Paieška
LIETUVAKOMENTARAIPASAULISKULTŪRAISTORIJALŽ REKOMENDUOJAEKONOMIKASPORTAS
Šeima ir sveikataPrie kavosŽmonėsGimtasis kraštasMokslas ir švietimasTrasaKelionėsKonkursaiNamų pasaulisGamtaAugintiniai
EKONOMIKA

Suplanuotų atostogų neatsisako

2013 08 23 6:00
Mažiausiai iki spalio lietuviai turistai turės apsieiti be Egipto turistinių įžymybių ir pramogų.  AFP/Scanpix nuotrauka

Šeštadienį keliones į Egiptą sustabdę jų organizatoriai tikina, kad keliautojai neskuba reikalauti grąžinti sumokėtų pinigų. Jie esą veikiau renkasi kitas kelionių kryptis ar viliasi, kad situacija Egipte iki vėliau numatytų atostogų stabilizuosis. Tačiau žmonės turi teisę susigrąžinti kiekvieną išleistą litą.

Kelionių organizatoriai, remdamiesi Užsienio reikalų ministerijos (URM) rekomendacijomis, iki rugsėjo 30 dienos imtinai nutraukė keliones į Egiptą. Jie klientams pirmiausia turi pasiūlyti vykti į jų pasirinktą šalį kitu laiku arba, jei pageidaujama atostogauti tuo pačiu metu, rinktis keliones kitomis kryptimis.

„Kelionių organizatoriui ir turistui rekomenduojame rasti abiem pusėms priimtiną išeitį. Organizatoriai privalo elgtis etiškai, gerbti savo klientus, o ir turistas turi suprasti, jog anksčiau pasirinkta kelionė į naują keičiama ne dėl netinkamai vykdytų kelionių organizatoriaus pareigų“, - pabrėžė Valstybinio turizmo departamento direktoriaus pavaduotojas Juozas Raguckas.

Jei klientas vis dėlto nepageidauja vykti kitu laiku ar į jokią kitą šalį, kelionių organizatorius, pagal šiuo metu galiojančius teisės aktus, privalo grąžinti visus už kelionę sumokėtus pinigus. „Turistas, atsisakęs sutarties dėl su juo nesusijusių aplinkybių, kurių jis negali kontroliuoti ir kurių sutarties sudarymo metu negalėjo protingai numatyti, turi teisę reikalauti, kad būtų grąžinti už kelionę sumokėti pinigai arba, jo sutikimu, kompensuota kitu būdu“, - nurodė Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT).

Grąžinti pinigų neprašo

Kelionių organizatoriaus „Tez Tour“ Lietuvoje viešųjų ryšių ir rinkodaros skyriaus vadove Inga Aukštuolytė LŽ sakė, kad vietoj suplanuotų atostogų Egipte poilsiautojams siūlomos kelios alternatyvos – koreguoti atostogų kryptį ar keisti kelionės datą. Siūloma keliauti į Turkiją, Bulgariją, Graikijos salas Kretą ir Rodą, Maljorką bei Barseloną. Anot jos, kiekvienam poilsiautojui leidžiama išsirinkti geriausiai jo lūkesčius atitinkantį pasiūlymą - kelionės keičiamos atsižvelgus į poilsiautojo pageidavimus. „Tokiu atveju kelionės data, apgyvendinimo ar maitinimo tipas sutapti neprivalo, kainos taip pat gali skirtis. Pasirinkęs brangesnę kelionę poilsiautojas sumoka skirtumą, kai pasirenka pigesnę – skirtumas jam grąžinamas“, - sakė atstovė.

„Vis dėlto nusprendusiems susigrąžinti už kelionę sumokėtus pinigus poilsiautojams tai bus atlikta pagal sutartyje numatytas sąlygas. Kol kas tokių prašymų nesulaukėme“, - pridūrė I.Aukštuolytė, tačiau sutarties sąlygų nenurodė.

Kelionių organizatoriaus „Novaturas“ rinkodaros projektų vadovė Ieva Dorelaitienė taip pat patvirtino, kad klientas gali atgauti pinigus, jei užsisakė vasaros sezono kelionę, o skrydžiai ta kryptimi nevykdomi. Tačiau, anot jos, dažniausiai turistai renkasi kitą kryptį, nes nenori prarasti suplanuotų atostogų ir poilsio. Pašnekovės teigimu, klientas gali rinktis iš visų vasaros sezono krypčių, su kiekvienu klientu bendraujama individualiai.

"Yra labai daug sąlygų ir dažniausiai visi pakeitimai atliekami remiantis sudaryta turizmo paslaugų sutartimi. Kiekvienas atvejis individualus. Egipte kartkartėmis vyksta neramumai, jie aprimsta ir vėl verda kurortinis gyvenimas. Dabar priimtas sprendimas nevykdyti vasaros skrydžių, o planuojantieji ten poilsiauti žiemą galėtų dar luktelėti. Aišku, jei jie nekantrauja, nori dabar nuspręsti ir ramiai laukti atostogų, tai tikrai bus ieškoma sprendimų, teikiami pasiūlymai. Su savo agentu jie ras geriausią variantą", - tikino ji.

Be atostogų neliks

I.Aukštuolytės teigimu, „Tez Tour“ šiemet padidino Turkijos ir Kretos kelionių programą, todėl esą netgi pačiame sezono įkarštyje yra galimybė poilsiautojams pasiūlyti kokybišką alternatyvą suplanuotam poilsiui Egipte. Į kurortinius Turkijos regionus suplanuota 15 papildomų reisų, o Kretos salos vasaros kelionių programa didinama 4 skrydžiais.

„Likusiam vasaros sezonui, kompensuodami Egipto krypties uždarymą, sukursime beveik 3000 vietų turistams. Situacijos neapibrėžtumas sukėlė keblumų ir mums, ir atostogas planuojantiems žmonėms. Dar tik besiruošiantiems atostogauti mūsų papildomi skrydžiai palengvins apsisprendimą ir pasirinkimą, o tie, kurie jau turi įsigiję kelionių paketus į Egiptą, lengviau ras sau alternatyvų“, – sakė I.Aukštuolytė.

Tuo tarpu I.Dorelaitienė pripažino, kad atostogų piko metu surasti naujas kryptis visiems, turėjusiems keliauti į Egiptą, bus sudėtinga. Tačiau, anot jos, „Novaturas“ intensyviai bendravo su partneriais ir rado alternatyvų. „Pirmadieniais vietoj atšauktų skrydžių į Hurgadą bus vykdomi net 3 papildomi skrydžiai į Antaliją. Dabar 50 proc. klientų, keisdami kryptį, renkasi Antalijos kurortą, o toliau rikiuojasi Kreta, Bulgarija“, - sakė pašnekovė.

Turistai nesiskundžia

„Man atrodo, šiuo metu panikos rinkoje nėra“, - sakė J.Raguckas. Jo nuomone, kelionių į Egiptą rugsėjo mėnesiui planuojama gerokai mažiau nei žiemos laikotarpiui. Todėl dar išlieka tikimybė, kad iki sezono situacija Egipte išsispręs ir didžiausias turistų srautas nebus priverstas koreguoti savo numatytų atostogų.

Jis pabrėžė, kad neradus abi puses tenkinančio sprendimo ir vartotojui neatgavus sumokėtų pinigų, šis turėtų kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), kuri nagrinėja vartotojų skundus. Šiemet turistų skundų, atsisakius kelionės „dėl nenugalimos jėgos“ , VVTAT kol kas negavo, o pernai tokių buvo 3: vienas ginčas išspręstas taikiai, kitais dviem atvejais VVTAT nurodė tenkinti vartotojų skundus. 2011 metais gauti 2 vartotojų skundai, 2010 metais – skundų negauta.

DALINKIS:
0
0
SPAUSDINTI
EKONOMIKA
Rubrikos: Informacija:
AugintiniaiEkonomikaFutbolasGamtaĮkainiai
Gimtasis kraštasIstorijaJurgos virtuvėKelionėsInfoblokai
KomentaraiKonkursaiKovos menaiKrepšinisReklaminiai priedai
KultūraLengvoji atletikaLietuvaLŽ rekomenduojaPrenumerata
Mokslas ir švietimasNamų pasaulisPasaulisPrie kavosKontaktai
SportasŠeima ir sveikataTrasaŽmonėsKarjera
Visos teisės saugomos © 2013-2016 UAB "Lietuvos žinios"