TV programa
 

Horoskopai
 
SEKITE MUS Registruotiems varototojams
Paieška
LIETUVAKOMENTARAIPASAULISKULTŪRAISTORIJALŽ REKOMENDUOJAEKONOMIKASPORTAS
Šeima ir sveikataPrie kavosŽmonėsGimtasis kraštasMokslas ir švietimasTrasaKelionėsKonkursaiNamų pasaulisGamtaAugintiniai
TRASA

Avarija Italijoje: susimokėk, nors nekaltas

2014 06 17 6:00
Nuomojamas automobilis – patogus atostogų atributas, tik svarbu neužmiršti, kad nenuosavas.
LŽ archyvo nuotrauka

Lietuvis atostogoms Italijoje internetu išsinuomojo automobilį. Nuvykęs pasiimti mašinos vyras toje šalyje pasirašė sutartį su nuomos bendrove, įsigijo draudimą ir iš jo kredito kortelės buvo nuskaityti 287 eurai. Kaip pasakojo LŽ skaitytojas, toliau jo atostogos klostėsi nebe taip sklandžiai - būtent dėl automobilio nuomos.

Pačią pirmą dieną, vairuodamas automobilį, žmogus pateko į avariją, dėl kurios nebuvo kaltas. Vyriškis nedelsdamas iškvietė policiją ir apie eismo įvykį informavo paslaugos teikėją. Grąžindamas automobilį nuomos bendrovei jis įteikė visus dokumentus ir nesulaukė jokių pretenzijų dėl automobilio.

Tačiau grįžęs namo vyras apstulbo – iš jo sąskaitos buvo nuskaičiuoti papildomai 1495 eurai už automobiliui padarytą žalą. Žmogus nedelsdamas kreipėsi į nuomos bendrovę prašydamas grąžinti nesąžiningai pasisavintus pinigus ir paaiškinti, kodėl pinigai buvo nurašyti.

Taikiai išspręsti iškilusios problemos nepavyko, tad vyras kreipėsi į nemokamas teisines konsultacijas teikiantį Europos vartotojų centrą (EVC) Lietuvoje. Jo pretenzija buvo nagrinėjama kartu su EVC Italijoje. Po Europos vartotojų centrų tinklo kreipimosi paslaugų teikėjas atsiprašė už nepatogumus ir sutiko grąžinti vartotojui nepagrįstai nuskaičiuotus pinigus.

Ne visi elgiasi sąžiningai

Tokių ir panašių skundų dėl automobilių nuomos bendrovių užsienyje suteiktų arba atsisakytų teikti paslaugų, neskaičiuojant kitų vartotojų teises ginančių institucijų duomenų, Vilniuje veikiantis EVC vien per pirmus penkis šių metų mėnesius sulaukė trisdešimt.

„Iš šios situacijos galima pasimokyti, kad ne visi paslaugų teikėjai su vartotojais elgiasi sąžiningai, o kartais galbūt pasitaiko ir klaidų, todėl visada svarbu išsaugoti įrodymus, kurie padėtų įrodyti savo tiesą“, - pabrėžė EVC dirbanti teisininkė patarėja Rasa Kneižytė. Ji sutiko su LŽ skaitytojais pasidalyti patarimais, kaip išvengti problemų nuomojantis automobilį Europos šalyse.

Pasirašo nesuprantamas sutartis

Daugiausia skundų dėl automobilių nuomos bendrovių paslaugų Europos Sąjungos šalyse pateikia iš kelionių Italijoje ir Ispanijoje grįžę lietuviai. R. Kneižytės teigimu, problemų Pietų Europoje dažniau nei kitur kyla ne vien dėl to, kad ten gausiai keliauja saulės išsiilgę lietuviai, bet ir todėl, jog neretai ispanai ir italai sunkiai bendrauja angliškai, tad nepavyksta patikslinti sutarties detalių.

Rasa Kneižytė siūlė, kilus ginčams su nuomos bendrove, kreiptis į Europos vartotojų centrą. / Ritos Stankevičiūtės (LŽ) nuotrauka

„O ir mūsiškiai visko neišsiaiškinę ima automobilį, dažnai pasirašo sutartis vietos kalba - net nežinodami, ką pasirašo. Vėliau atsiranda netikėtumų. Kai parašas sutartyje suraitytas, gali nepavykti įrodyti savo teisybės, nors žodžiu buvo tartasi viena, o rašytinės sąlygos visai kitos, “, - sakė LŽ pašnekovė.

Teisininkė patarė užsisakius automobilį internetu prieš kelionę išsispausdinti užsakymo patvirtinimo lapą, vadinamąjį voučerį, įrodantį, kad paslauga yra iš dalies ar visiškai apmokėta, o jei užsakant nereikia mokėti (retai, bet pasitaiko) – užsakymo patvirtinimą. Atsiimant automobilį patartina turėti popierinį užsakymo įrodymą.

„Be to, perskaitykite viską, kas surašyta patvirtinimo lape - ten nėra nereikalingos informacijos, ir automobilių nuomos kompanijos dažniausiai neprisigalvoja naujų sąlygų ar mokesčių jums atvykus. Nesusipratimų dažniausiai įvyksta dėl to, kad klientas ko nors nežino“, - pažymėjo R. Kneižytė.

Degalų reikalauja nevienodai

Prieš pasirašydami nuomos sutartį būtinai patikrinkite, ar automobilio kėbulas nesubraižytas ir neįlenktas, sužymėkite visus esamus automobilio apgadinimus (nuomos sutartyje paprastai būna tam skirtas automobilio brėžinys) – įbrėžimus, stiklo įtrūkimus, ratų gaubtų apibraižymus. Geriausia patikrinti automobilį dalyvaujant nuomos kompanijos darbuotojui.

Iš karto nesuderinę, kas yra apgadinta, rizikuojate, kad nuomai pasibaigus gali tekti sumokėti už tai, ko nepadarėte, nes greičiausiai negalėsite įrodyti, jog mašinos trūkumai atsirado ne dėl jūsų kaltės. Taip atsitinka ne dėl to, kad jus nori apgauti, tiesiog kai kurių apgadinimų nuomos kompanija gali būti nepastebėjusi anksčiau, o kai juos pastebės po jūsų nuomos laikotarpio, galite likti kaltas.

„Atidžiai apžiūrėję automobilį nepamirškite ir jo salono. Taip pat reikalaukite, kad būtų raštu patvirtinta, jog automobilis grąžintas nepriekaištingos būklės“, - aiškino teisininkė.

Paprastai nuomos bendrovės išnuomoja automobilį su pilnu degalų baku. Tačiau kartais kyla problemų dėl degalų, nes vienos kompanijos reikalauja grąžinti automobilį su tuščiu baku, kitos - su pilnu, o trečios - su puse bako. Todėl reikėtų išsiaiškinti, kiek pripildytą baką turėsite grąžinti, kad netektų papildomai sumokėti. Patartina turėti degalų pirkimo kvitus.

Skandinavijoje kainuos brangiau

Devynerius metus automobilių nuomos versle dirbantis tarptautinės nuomos bendrovės „Green Motion“ atstovas Lietuvoje Mykolas Sabaitis teigė, kad šiuo metu dėl konkurencijos ir pasikeitusių ekonomikos sąlygų nuomos kaina visoje ES, tiek ir Lietuvoje, yra gerokai kritusi. Tiesa, tai priklauso nuo to, kada keliausite – vasarą ar žiemą, ar tuo metu šioje šalyje nebus šventinių dienų.

„Netgi tose šalyse, kuriose vidutinis uždarbis yra kur kas didesnis, tos pačios klasės automobilio nuomos kaina greičiausiai skirsis iki trečdalio. Skandinavijos šalyse - kiek brangiau, Vidurio Europoje kainos iš esmės vienodos, šiek tiek pigiau gali pavykti išsinuomoti mašiną Pietų Europoje, nes ten didžiuliai turistų srautai, tad veikia masto ekonomika“, - kainų skirtumus nusakė M. Sabaitis.

Mykolas Sabaitis siūlė apskaičiuoti išlaidų skirtumą, nuomojant naują ir senesnį automobilį. / Alinos Ožič (LŽ) nuotrauka

Draudimas galioja ne visur

Kaip pažymi vartotojų teisių gynėjai, daugiau skundų sulaukiama iš vartotojų, kurie automobilius nuomojo smulkiose vietos bendrovėse, mažiau – iš žymių tarptautinių franšizės atstovų. O su pastaraisiais kylančias problemas taip pat dažnai pavyksta greičiau išspręsti. Tiesa, smulkesni, tik toje šalyje veikiantys nuomotojai gali pasiūlyti mažesnę kainą, papildomų nuolaidų.

„Green Motion“ atstovas patarė pirmąkart automobilį nuomojantis užsienyje neužmiršti pasiimti kredito kortelės ir patikrinti, kad joje būtų pakankamas sąskaitos likutis. Kredito kortelės reikalauja absoliuti dauguma tarptautinių nuomos bendrovių ir didelė dalis vietos nuomotojų. Kredito kortelėje įšaldoma suma, priklausomai nuo kompanijos ir nuomojamo automobilio, paprastai siekia nuo 400 iki 1000 eurų.

„Viską atidžiai fiksuokite. Prieš sėsdami prie vairo padarykite keliolika aiškių automobilio išorės ir salono nuotraukų, taip pat - ir jį grąžindami. Aiškios fotografijos yra rimtas įrodymas, jei vėliau kils ginčų. Jeigu automobiliu ketinate važinėti ne tik tos šalies keliais, o keliauti po kelias valstybes, būtinai išsiaiškinkite ir įsigykite „crossboarding“ draudimą. Kitaip patekus į avariją kitoje šalyje franšizės draudimas negalios, ir atostogos gali baigtis finansiniais praradimais“, - pažymėjo M. Sabaitis.

Anot pašnekovo, nuomos bendrovių verslas yra automobilių nuoma – investuoti į teisinius ginčus su klientais jos nėra nusiteikusios, todėl dažniausiai geranoriškai viską iš anksto išsiaiškinant galima išvengti rimtų nesusipratimų. O jei kils ginčų, ir jų patiems išspręsti nepavyks, nepatingėkite kreiptis į Europos vartotojų centrą arba Europos automobilių nuomos taikinimo tarnybą, kuriai skundus spręsti yra patikėjusios daugelis žymesnių ES veikiančių nuomos kompanijų.

DALINKIS:
0
0
SPAUSDINTI
TRASA
Rubrikos: Informacija:
AugintiniaiEkonomikaFutbolasGamtaĮkainiai
Gimtasis kraštasIstorijaJurgos virtuvėKelionėsInfoblokai
KomentaraiKonkursaiKovos menaiKrepšinisReklaminiai priedai
KultūraLengvoji atletikaLietuvaLŽ rekomenduojaPrenumerata
Mokslas ir švietimasNamų pasaulisPasaulisPrie kavosKontaktai
SportasŠeima ir sveikataTrasaŽmonėsKarjera
Visos teisės saugomos © 2013-2016 UAB "Lietuvos žinios"