TV programa
 

Horoskopai
 
SEKITE MUS Registruotiems varototojams
Paieška
LIETUVAKOMENTARAIPASAULISKULTŪRAISTORIJALŽ REKOMENDUOJAEKONOMIKASPORTAS
Šeima ir sveikataPrie kavosŽmonėsGimtasis kraštasMokslas ir švietimasTrasaKelionėsKonkursaiNamų pasaulisGamtaAugintiniai
TRASA

Lėktuvų bilietų pardavėjų - miškas

2013 10 15 6:00

Įvedus interneto paieškoje frazę „lėktuvų bilietai“ arba „pigūs skrydžiai“ lietuviškų svetainių, prekiaujančių aviabilietais, pasipila ištisa lavina. Jas vienija bendra veikla – skrydžio bilietų perpardavimas. Tokios paslaugos poreikis nemažėja daugėjant keliaujančių lietuvių.

Dažna lėktuvų bilietus siūlanti interneto svetainė priklauso kuriai nors kelionių agentūrai. Nenorėdamos prasilenkti su internete skrydžio ieškančiais potencialiais klientais, kai kurios jų interneto platybėse yra įsteigusios ne vieną svetainę. Net ir konkuruojančių agentūrų skrydžių paieškos svetainės gali pasirodyti labai panašios, o daugelyje jų sukasi bendrovės „Eturas“ sukurta skrydžių paieškos ir rezervavimo sistema.

Priminsime, kad Konkurencijos taryba pernai dėl nesąžiningos kainodaros nubaudė šią bendrovę ir jos sistema besinaudojančias 29 kelionių agentūras 5 mln. litų bauda. Tyrimo metu buvo nustatyta, kad „Eturas“ ir kelionių agentūros tarpusavyje derino bilietų kainas ir maksimalią nuolaidą pirkėjams buvo apribojusios iki 3 procentų.

„Mes už skrydžių kainas neatsakome. Jei norite apie jas daugiau sužinoti, kreipkitės į pačias kelionių agentūras. Jos savarankiškai reguliuoja šiuos dalykus. Jeigu norės, kažką papasakos“, - nepanoro kalbėtis bendrovės „Eturas“ direktorius Paulius Jasaitis, nors pokalbio pradžioje patikinome, jog tik siekiame sužinoti, kur LŽ skaitytojams labiausiai verta ieškoti skrydžių bilietų ir kaip nepermokėti tarpininkams.

Kaina kinta nuolat

Perprasti prekybos lėktuvų bilietais sistemą naujokui nelengva. Ieškome skrydžio į lietuvių emigrantų pamėgtą Londoną ir į Barseloną. Pastebėjome, kad įvairiose svetainėse to paties skrydžio kaina gali svyruoti nuo keliolikos iki šimto litų ar net daugiau. Kainos kai kuriose nuolat kinta. Pavyzdžiui, ieškant bilieto oficialioje avialinijų bendrovės svetainėje, konkretaus skrydžio kaina kelias valandas nesikeitė, tačiau kai kuriose tarpininkų svetainėse ji per tą laiką spėjo kilti ir kristi ne po vieną kartą.

Per dieną kas pusvalandį stebint skrydžių kainų pokyčius, kainos agentūrų svetainėse dažnai buvo aukštesnės nei siūlė oficialūs skrydžių bendrovių puslapiai. Tiesa, ne visada.

Norėdami perprasti sistemą kreipėmės į kelias lėktuvų bilietais internete prekiaujančias kelionių agentūras. Kodėl verta naudotis tarpininkų paslaugomis, užuot pirkus skrydžio bilietus oficialioje skrydžių kompanijos svetainėje? - to paklausėme Skrendu.lt ir Tagoo.lt interneto projektus valdančios bendrovės „Baltic Tours Vilnius“ direktoriaus Sigito Fabijonavičiaus.

„Savarankiškai įsigyti lėktuvo bilietus, ypač jungiamiesiems skrydžiams su persėdimais, mažiau išprususiam interneto vartotojui gali būti sudėtinga. O mes stengiamės, kad tai padaryti būtų maksimaliai patogu ir paprasta. Klientui nereikia rūpintis registracija prieš skrydį - mes tai padarome už jį. Jei žmogui iškyla problemų ar netikėtumų oro uoste, padedame jas spręsti. Tokio aptarnavimo sąnaudas įskaičiuojame į galutinę bilieto kainą“, - pažymėjo S.Fabijonavičius.

Nepanorusio prisistatyti svetainių Lektuvu.lt ir Lektuvu-bilietai.lt atstovo teigimu, jų sistemoje bilietą įsigijęs žmogus bus tikras, kad už tokią kainą ir išskris. Mat pasitaiko atvejų, kai skrydį oficialiose avialinijų svetainėse įsigijęs pirkėjas po kelių valandų informuojamas, kad skrydžio bilieto už tokią kainą nebeliko.

„Tiesioginių akcijų pasiūlymų ir nuolaidų iš aviakompanijų mes negauname, tačiau jos mums suteikia išankstinę informaciją apie kainų pokyčius. Ja pasinaudodami galime savo klientams pasiūlyti, neretai geresnes kainas nei perkant tiesiogiai iš skrydžių bendrovių. Pigiau nepasiūlysime tik pigių skrydžių bendrovių bilietų, nes šios su kelionių agentūromis iš esmės nebendradarbiauja“, - teigė lėktuvų bilietus parduodančių svetainių atstovas.

Pigiai nuskristi galima ir į kitą pasaulio kraštą, reikia tik įdėmiai pirkti bilietus. / Ritos Stankevičiūtės (LŽ) nuotrauka

Lietuviai užsienyje nesusikalba

Ar pavyktų sulaukti pagalbos iš kelionių tarpininkų, jeigu iškiltų netikėtumų užsienyje oro uoste? Pasak vienos didžiausių prekyba lėktuvų bilietais vykdančių sistemų Greitai.lt konsultantų, dažnai klientams oro uostuose kyla problemų dėl užsienio kalbos nemokėjimo, nes lietuviškai nei Ispanijoje, nei Jungtiniuose Arabų Emyratuose juk nesusikalbėsi.

„Jei atšaukiamas kliento skrydis, kartais pasiūlysime jam kreiptis į pačią skrydžio kompaniją - dažnai taip problema išsprendžiama net greičiau todėl, kad klientas oro uoste gali su skrydžių bendrovės atstovais bendrauti tiesiogiai. Jei nepavyksta išspręsti problemos, bandome tarpininkauti“, - paaiškino Greitai.lt konsultantas.

Panašūs veidai ir vardai

Pastaraisiais metais Lietuvoje veiklą sparčiai išplėtusios pigių skrydžių bendrovės - airių „Ryanair“ ir vengų „Wizzair“ – užima daugiau nei pusę visų šalies skrydžių rinkos. Pirmoji ne kartą deklaravo, kad jos skrydžių bilietus galima ir patartina įsigyti tik oficialioje jos svetainėje. Tačiau pirkti lėktuvo bilietą kitam asmeniui įstatymai agentūroms nedraudžia, taigi jų valdomose paieškos sistemose nesunkiai įsigysite ir pigių skrydžių.

„Su jokiais bilietų perpardavėjais nei Lietuvoje, nei kitur nebendradarbiaujame. Keliautojams rekomenduojame įsigyti bilietus tik oficialioje mūsų svetainėje“, - pabrėžė „Ryanair“ pardavimų ir rinkodaros vadovė Šiaurės Europos ir Baltijos šalims Elina Hakkarainen. Tiesa, ji patikslino, kad už 100 eurų auką kompanijos labdaros fondui bendrovė leidžia kitoms interneto svetainėms skelbti jos skrydžių kainas palyginimo tikslais.

Išnaudoti susidomėjimą šios bendrovės siūlomais skrydžiais kelionių agentūros siekia ne vien kainų palyginimu. Pavyzdžiui, kelionių agentūra „Zigzag Travel“ valdo svetainę Ryanair-skrydziai.lt. Joje gausiai pateikiama su šios aviakompanijos veikla susijusios oficialios informacijos, bendrovės taisyklės ir kontaktiniai telefono numeriai. Mažiau po interneto platybes įgudęs keliauti pirkėjas gali lengvai susidaryti įspūdį, kad tai oficiali airių aviakompanijos svetainė lietuvių kalba. Tačiau puslapyje veikia tas pats „Eturas“ sistemos modulis, pirkėjams operatyviai pateikiantis ne tik „Ryanair“, bet ir visų kitų skrydžių pasiūlymus.

Geresnio pasiūlymo reikia ieškoti

„Nemanau, kad ši mūsų aptarnaujama svetainė ir oficiali „Ryanair“ svetainė yra kažkuo panašios. Juk nėra blogai pateikti informaciją apie populiariausią Lietuvoje skrydžių bendrovę lietuvių kalba, nes oficiali jų svetainė turi tik anglišką versiją. Kol kas priekaištų nesame sulaukę“, - sakė Rynair-skrydziai.lt svetainę valdančios bendrovės „Zigzag Travel“ direktorius Dainius Juzakėnas. Jis pripažino, kad šios pigių skrydžių bendrovės bilietus jo agentūros specialistai klientams užsako įprastu būdu: gavę kliento užsakymą, jie oficialioje skrydžių bendrovės svetainėje tik suveda užsakovo duomenis ir užsako bilietą. Štai toks darbas, už kurį agentūra gauna savo procentus. „Iškilus problemai, mūsų agentūros darbuotojai skambintų tuo pačiu nurodytu skrydžių bendrovės aptarnavimo numeriu. Tačiau turime didelę bendravimo patirtį tiek su šia, tiek su kitomis aviakompanijomis, tad nemalonias situacijas galime išspręsti greičiau ir sklandžiau“, - teigė D.Juzakėnas.

Pašnekovo nuomone, bilietų kainos paieškos sistemose priklauso ne tik nuo aviakompanijų rinkodaros politikos, bet ir nuo pačių sistemas valdančių agentūrų. Suprogramuoti sistemų algoritmus galima įvairiai. Pavyzdžiui, lyginę valandą ši gali rodyti didesnes kainas, o nelyginę – mažesnes. Tad nepaklysti ir išlošti norintys keliautojai turėtų skrydžio kainą patikrinti tiek oficialiose pasirinktų aviakompanijų svetainėse, tiek kelionių agentūrų sistemose.

DALINKIS:
0
0
SPAUSDINTI
TRASA
Rubrikos: Informacija:
AugintiniaiEkonomikaFutbolasGamtaĮkainiai
Gimtasis kraštasIstorijaJurgos virtuvėKelionėsInfoblokai
KomentaraiKonkursaiKovos menaiKrepšinisReklaminiai priedai
KultūraLengvoji atletikaLietuvaLŽ rekomenduojaPrenumerata
Mokslas ir švietimasNamų pasaulisPasaulisPrie kavosKontaktai
SportasŠeima ir sveikataTrasaŽmonėsKarjera
Visos teisės saugomos © 2013-2016 UAB "Lietuvos žinios"